Nếu bạn đang làm các chiến dịch quảng cáo marketing nhưng không biết đưa ra các tiêu chí như thế nào để đánh giá hoặc định hướng quảng cáo thì bài viết này sẽ có thể đưa bạn vài gợi ý.
1. Người dùng đang từ chối quảng cáo
Tại Việt Nam, theo thống kê, mỗi người tiếp xúc với 6.000 thông điệp quảng cáo và hình ảnh quảng cáo trên các nền tảng truyền thông số mỗi ngày.
Vậy làm thế nào để quảng cáo của bạn hiệu quả?
Làm thế nào để khách hàng chú ý tới quảng cáo của bạn?
Làm thế nào để khách hàng nhớ tới thương hiệu sau khi xem quảng cáo?
Với ngân sách hạn hẹp, bạn nên tiếp cận tới đối tượng khách nào nào?
Thông điệp quảng cáo là gì?
Chúng ta cùng nhau tìm hiểu nhé!
2. Mô hình quảng cáo mới
2.1. Quảng cáo xây dựng khả năng nhận diện tinh thần (Mental availability)
- Vai trò chính của quảng cáo không phải là thuyết phục người tiêu dùng mua ngay lập tức mà là đảm bảo thương hiệu dễ dàng được nhớ đến trong các tình huống mua sắm khác nhau.
- Quảng cáo củng cố và làm mới các cấu trúc ký ức, liên kết thương hiệu với các điểm tiếp cận ngành hàng (Category Entry Points – CEPs), giúp thương hiệu có nhiều khả năng được lựa chọn khi khách hàng sẵn sàng mua.
2.2. Độ phủ rộng là yếu tố thiết yếu (Broad reach)
- Mô hình này ưu tiên việc tiếp cận càng nhiều người mua trong ngành hàng càng tốt, thay vì nhắm mục tiêu vào một nhóm nhỏ.
- Phần lớn tăng trưởng của thương hiệu đến từ việc thu hút khách hàng mới hoặc người mua ít. Do đó, quảng cáo cần phải hướng tới đối tượng rộng lớn để đạt hiệu quả tối đa.
- Nhắm mục tiêu hẹp có thể dẫn đến việc loại bỏ các khách hàng tiềm năng và giới hạn sự tăng trưởng của thương hiệ
2.3. Tính nhất quán theo thời gian (Consistency)
- Quảng cáo hiệu quả yêu cầu sự nhất quán lâu dài trong thông điệp, phong cách và các tài sản thương hiệu đặc trưng.
- Tính nhất quán giúp xây dựng các cấu trúc ký ức tích lũy, khiến thương hiệu dễ dàng được nhận diện và ghi nhớ trong nhiều tình huống mua sắm khác nhau.
- Thay đổi thường xuyên trong chiến dịch hoặc thông điệp sẽ làm loãng các cấu trúc ký ức này, giảm hiệu quả quảng cáo.
2.4. Tập trung vào tác động cảm xúc và hình ảnh (Emotional)
- Quảng cáo hoạt động tốt nhất khi nó đặc trưng, gợi cảm xúc và dễ ghi nhớ về mặt hình ảnh.
- Kết nối cảm xúc giúp quảng cáo dễ được ghi nhớ hơn, trong khi sự đặc trưng trong thương hiệu đảm bảo rằng quảng cáo được liên kết với thương hiệu.
- Các yếu tố sáng tạo đơn giản, rõ ràng và đáng nhớ (ví dụ: logo, bảng màu, khẩu hiệu) củng cố khả năng nhận diện thương hiệu.
2.5. Quảng cáo vừa củng cố khách hàng hiện tại, vừa thu hút khách hàng mới
- Mặc dù quảng cáo hỗ trợ việc duy trì lòng trung thành bằng cách nhắc nhở khách hàng hiện tại về thương hiệu, vai trò chính của nó là thu hút khách hàng mới.
- Bằng cách gia tăng khả năng nhận diện tinh thần, quảng cáo đảm bảo rằng cả khách hàng hiện tại và tiềm năng đều nghĩ đến thương hiệu khi đưa ra quyết định mua sắm.
2.6. Hiệu quả được đo lường bằng các chỉ số rộng
- Thành công của quảng cáo được đánh giá dựa trên khả năng xây dựng sự nổi bật và tiếp cận rộng rãi, chứ không chỉ dựa vào doanh số hoặc tỷ lệ chuyển đổi ngay lập tức.
- Các chỉ số như độ phủ, tần suất và khả năng ghi nhớ thương hiệu là những chỉ báo quan trọng về tác động lâu dài của quảng cáo.
3. Áp dụng
Với khái niêm này, các marketer cần làm gì để có quảng cáo hiệu quả?
3.1. Đầu tư vào phương tiện truyền thông có độ phủ rộng
- Tập trung vào các kênh truyền thông cho phép tiếp cận đại chúng, thay vì các nền tảng ngách giới hạn phạm vi khán giả.
- Đảm bảo rằng thương hiệu xuất hiện trước càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt.
3.2. Tận dụng tài sản thương hiệu đặc trưng
- Sử dụng các yếu tố thương hiệu nhất quán và dễ nhận diện (ví dụ: logo, câu khẩu hiệu, nhạc nền) để xây dựng liên tưởng mạnh mẽ.
- Củng cố các tài sản này theo thời gian để tối đa hóa khả năng nhận diện.
3.3. Tạo quảng cáo dễ nhớ
- Thiết kế quảng cáo gợi cảm xúc, có đặc trưng hình ảnh rõ ràng và dễ hiểu.
- Tránh làm phức tạp thông điệp, điều này có thể làm giảm khả năng ghi nhớ.
3.4. Tư duy dài hạn
- Cam kết với các chiến dịch quảng cáo dài hạn, nhất quán để củng cố các cấu trúc ký ức về thương hiệu.
- Tránh thay đổi chiến lược hoặc hướng sáng tạo thường xuyên, điều này có thể gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.
3.5. Tránh nhắm mục tiêu quá hẹp
- Không nên chỉ tập trung vào một phân khúc cụ thể.
- Thay vào đó, hãy hướng tới toàn bộ tệp người mua trong ngành hàng, bao gồm cả những khách hàng mua ít và không thường xuyên.
Như vậy, quảng cáo là một dạng đầu tư dài hạn để xây dựng và duy trì sự xuất hiện của thương hiệu trong tâm trí khách hàng và được khách hàng lựa chọn khi họ có quyết định mua sắm.
